Wymiana biżuterii lub zmiana rozmiaru
Klient ma możliwość wymiany zakupionej biżuterii na inny model lub zmiany jej rozmiaru w terminie 100 dni od daty otrzymania zamówienia. Wymiana następuje po otrzymaniu zwracanego egzemplarza przez sklep i jego weryfikacji pod kątem stanu technicznego. Przesyłki związane z wymianą są w pełni ubezpieczone, co zapewnia bezpieczeństwo transportowanej biżuterii. Nowy produkt wysyłany jest do klienta niezwłocznie po zakończeniu weryfikacji. Wymiana biżuterii lub zmiana rozmiaru jest bezpłatna.
Zwrot bez podania przyczyny
Zgodnie z przepisami prawa, klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny. Warunkiem realizacji zwrotu jest zachowanie oryginalnego stanu biżuterii, co oznacza, że produkt:
Nie może nosić śladów użytkowania,
Nie może być uszkodzony,
Nie może być poddany modyfikacjom.
Aby dokonać zwrotu, klient powinien skontaktować się z zespołem obsługi klienta sklepu, który przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące przygotowania i nadania przesyłki zwrotnej. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu sklep dokonuje zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za zamówienie na wskazane przez klienta konto bankowe.
Jak zainicjować proces zwrotu lub wymiany?
Proces zwrotu, wymiany lub zmiany rozmiaru należy zgłosić, kontaktując się z zespołem sklepu KISMI za pośrednictwem:
Telefonu: +48 503 101 006,
E-maila: sklep@kismi.pl,
Po zgłoszeniu klient otrzyma formularz zgłoszeniowy oraz instrukcje dotyczące pakowania i nadania przesyłki. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich InPost lub DPD. Szczegóły dotyczące kosztów transportu:
Wymiana lub zmiana rozmiaru: Koszty przesyłki pokrywa sklep KISMI.
Zwrot bez podania przyczyny: Koszty odesłania produktu ponosi klient.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone, co gwarantuje ochronę biżuterii w trakcie transportu.
Dopisać, że kwota kuriera jest odejmowana od kwoty zwrotu.
